疫情防控期间,福鼎市行政服务中心坚决贯彻上级重大部署精神,在全力加强办事环境消杀防护、所有进出人员身份核实和疫情监测等把好“入门关”的基础上,实施四项政务服务保障措施,确保疫情防控和政务服务两不误。
日常业务“网上办”。向广大群众发出网上申报办理审批事项倡议书,鼓励通过电脑登入省网上办事大厅或手机下载闽政通APP办理相关事项。2月至今,中心共受理、办结2000余件,真正做到审批不中断,服务不打烊。
特殊业务“预约办”。办事群众确需到窗口办理且不宜延后的,提前一天通过中心微信公众号或窗口电话进行预约办理,避免等候时长,做到快办快离。疫情防控期间,已通过电话预约办1200余件,微信预约办400余件。
特事急事“特殊办”。针对一些特殊紧急业务(如涉及纳税款项缴款、企业注销设立等),中心协调为申请人开通应急通道,在确认申请人防护措施得当且无疫情风险后,联系开展一对一服务。例如2月6日上午,一群众致电桐山户籍窗口称其亲戚过世,亟需办理户口注销事宜,以便火化。窗口人员当即联系指定时间为其办理。截至目前,特事特办急事急办300余件。
企业邮寄“免费办”。中心大力提倡办事企业通过“福建省网上办事大厅”提交申请,选择双向快递服务,进行快递免费服务,并邮寄送达审批结果、快递上门收取材料、寄送材料。例如市场监管局窗口办理的2例快递邮寄,一个由于简易注销公告时间快过期,一个要申请商标急着办理营业执照,后皆通过将申报材料准备齐全快递邮寄窗口予以办理。疫情防控期间中心窗口共通过快递办理4件。