国家电网福建省电力公司：当好“电保姆” 输送正能量

2013-06-20 10:09:57 来源：东南网作者：点击图片浏览下一页

把工作放到“显微镜”下，把服务放到“放大镜”上，国家电网福建省电力公司通过精益化管理，不断提升服务水平

当好“电保姆” 输送正能量

东南网5月30日报道（福建日报记者周琳）

5月，位于长乐市金峰镇的立峰纺织公司进入生产高峰期，车间里一排排织机飞速运转。

“我们这几天在赶一批出口埃及的涤纶纱订单，有480吨。”一个人负责五六台机器的工人小陈说。

厂门口，公司总经理潘勇正迎来挂点服务立峰纺织的国家电网长乐市供电有限公司副总经理施家乐。

“老潘啊，我们又来了。这次给你的供电设备做些复查，顺便看看增容以后有没有出现什么问题。”

“上次多亏你们了，这几批订单及时赶出来啦。”

两个人一见面就直奔主题。

几个月前，立峰纺织接到几个国外大单，企业原先的设计用电容量不足。潘勇正急忙向长乐市供电公司求助。仅仅20多天，供电公司就帮公司完成了增容。这在三四年前，至少需要3个月。不仅如此，供电部门还为立峰量身定制了一套错峰生产、大小变压器合理配置的用电方案，一年可节省100多万元电费。正是供电部门的贴心服务和当地良好的投资环境，在3个省有投资的立峰纺织决定在长乐设立总部，扎根福建。

“以前都说供电部门是‘电老虎’，现在成了我们的‘电保姆’。”潘勇正笑着说。

施家乐告诉记者，一年多前，国家电网福建省电力公司启动企业全流程客户满意评价，推行快速办、马上办，指定客户经理一对一服务企业，建立客户经理围着企业转的服务机制。“我们宁愿多跑几趟，也不能耽误业主的事。”他说。

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