市供电公司：践行“双满意” “四到一线”为民办实事

2021-04-02 15:18:34 来源：福鼎新闻网作者：陈越颖点击图片浏览下一页

福鼎新闻网讯（陈越颖）“我昨天刚提交申请，你们今天就帮我安装了。这服务太给力了。”3月31日，市供电公司前岐镇供电所工作人员前往该镇薛桥村王先生家中，用半小时时间便为客户受理完成了低压居民新装业务，客户王先生连连称赞。

“3月15日领导到我们供电所开展‘四到一线’工作后，我们按要求建立了业扩工单全流程跟踪机制，并将一档线报装业务由外包改自主开展，半月以来我们自主完成了20单一档线报装业务。”该公司前岐镇供电所书记胡慈维告诉笔者，“这一举措不仅落实了提质增效，还避免了因施工队方面问题导致工单进度缓慢，客户满意度明显提升。”

据了解，前岐镇供电所低压业扩流程时效的整改提升是市供电公司推行“四到一线”机制初见成效的一个缩影。为认真践行新时代“双满意”工程，该公司持续推行“四到一线”工作机制——推进工作在一线，破解难题在一线，化解矛盾在一线，落实服务在一线，致力一线热点难点问题，提升优质服务水平。

该公司按照一月一主题的原则持续开展“四到一线”工作，要求领导班子成员带课题、带问题，到困难较多、矛盾比较集中、情况复杂的基层调研，下基层不增加基层负担、不需要陪同、日事日毕、不搞形式主义。近期，该公司围绕当前弱项指标，针对三月开茶节以来，各供电所出现线损异常、业扩工单超期等问题，3月15日至26日期间，该公司领导班子成员分赴各供电所开展现场调研办公，针对这两个问题逐一排查、逐一核实，确保切切实实解决一线热点难点问题。

“现在正是茶叶生产旺季，供电部门这次增容真是及时雨！”3月29日，白琳镇供电所员工为仙蒲村庄边自然村润古今茶厂新增了一台400千伏安的变压器，茶厂负责人王敦炳激动地说道。

白琳镇是福鼎白茶生产大镇，由于近年白茶产业迅猛发展，今年三月份，该供电所辖区内的用电量比去年同期翻了一番，电网高负荷压力导致该所业扩及线损指标异常。对此，市供电公司领导班子成员两次前往白琳镇供电所开展现场办公，逐个台区梳理问题，对症下药提出解决措施，并协调施工队伍和物资材料，通过与供电所干部员工共商解决对策，促进专业管理穿透和业务末端融合，着力提升管理水平。

“公司领导到我们供电所，为我们全面剖析了管理中的短板和漏洞，消除工作中的‘中梗阻’，我们现在工作思路清晰多了，目前业扩超期工单已经解决了一半，低电压问题已经完成了两项，我们会加紧步伐，全力给客户一个满意的答案。”谈起下一步工作，白琳镇供电所所长郑永营信心满满。

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