今天，是什么日子？
小鼎不说，你们应该也知道！
3.15国际消费者权益日！
每到这时候，
大家最关注的话题莫过于
☟
今年，有哪些企业被曝光？
有哪些商品质量不过关？
有哪些东西含量超标？
……
是的，在生活中，我们无时无刻不在扮演着消费者的角色，这些问题与我们息息相关。作为消费者，自然希望能够有买到物有所值的商品，得到最优质的服务。然而，在消费过程中，不少人总会遇到这样那样不尽如人意的事情。
◇快递寄坏了东西，要求赔偿怎么这么难？
2015年12月，在读大学生陈小姐准备从哈尔滨乘飞机返回厦门。临行前，才得知由于她买的是特价机票，行李托运的话要另外加钱，费用比较高。于是，陈小姐就近找了家快递店，将自己的行李箱寄回去。
几天后，快递到了。陈小姐在收件时，拆开包装验收，发现寄过来的行李箱裂了个大口子，行李箱已经坏掉无法再继续使用。她很气愤，当即拒收快递，并要求快递员给个说法。但是，快递员以“这件事不归我们管”拒绝了陈小姐。陈小姐随只能找哈尔滨的快递员要求处理，却也得到了相同的回答。接下来的日子，陈小姐几乎每天都和快递方联系，快递方态度强硬，且不愿意负责，这让陈小姐一时没了办法。
僵持了几天，陈小姐的朋友给她出了个主意：找该快递总部的客服投诉。客服人员在了解了陈小姐的情况后，要求她提供相关证据，包括快递单，损毁的箱子照片，快递包裹的照片等。最终，快递公司赔偿了陈小姐的损失，事情得到解决。但这样长时间的维权经历，陈小姐不想再经历第二次了。
◇必须消费指定商品才能定位子，你碰到过吗？
今年情人节，家住福鼎的汪小姐打算在当晚与家人一起外出聚餐。汪小姐深知情人节各餐厅肯定爆满，于是就想提早订好餐厅位置。她看中了一家牛排店，准备定位置，却被店员告知，预订位置必须要缴纳定金，并且要消费餐厅的指定套餐。
当汪小姐询问理由时，店员只能以“这是店里的规矩”为由解释，再说不出别的道理。虽然不满意商家的这种做法，但为了能预订到位置，不得已，汪小姐只得按照店员的要求去做。
◇商品出现质量问题，要五星好评才能赔偿？
网购因其方便、快捷，深受大众的喜爱，家住秦屿的王小姐就是个网购达人。但在网络消费中，她也遇到过这样的烦心事。
前不久，她上网买了件衣服。收到货物时，她第一时间拆开包裹，发现衣服的扣子坏了。随即，她找商家说明情况，商家给出三个解决办法，退货、换货、或者是赔偿。王小姐认为，扣子坏掉并不是很大的质量问题，找个师傅修一下就能解决，就选择了赔偿来解决。
商家提出，只能补偿给王小姐店铺代金券，代金券只能在下次消费时才能使用。不仅如此，得到代金券还有个前提条件，必须得要先给店铺五星好评。这让王小姐很不满意，原本就是商家商品质量有问题在先，补偿的前提条件反而是要消费者的第二次消费，还不能如实给出自己的评价？协商未果，王小姐便直接退了货。
生活中，类似这样的消费经历你们应该还有很多吧？！难道我们只能做个“乖乖挨打的消费者”么？
该出手时就出手！
维权！小鼎教你这么做
↓↓
对了，还有些投诉举报电话，你可能用得到！
这些对维权都有帮助！
你都记好了吗？
“幸福福鼎”编辑部（陈倩文/文 人民网/资料图）
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