新购手机维修3次仍有问题 工商依“三包”规定调解更换

本报讯（廖诗雄 吴静）“新买的手机，修理3次还不能使用。”近日，在太姥山工商所的调解下，消费者张先生购买的手机在无奈使用几个月后终于得以更换。oq0福鼎新闻网｜今日福鼎｜福鼎新闻信息权威发布平台

据张先生介绍，他于今年2月初，在太姥山镇的一家手机店购买了一部价值2499元的品牌手机，但没使用多久就发现手机触摸屏幕经常失灵，电池发烫，手机无故自动重启。此后，几个月的时间里，他的手机就维修了3次，依然无法正常使用。张先生怀疑手机自身出了质量问题，便要求手机店退换货，却遭到商家的拒绝。无奈之下，张先生只得向当地工商所求助。oq0福鼎新闻网｜今日福鼎｜福鼎新闻信息权威发布平台

经过工商所工作人员调查了解，张先生的手机确实在保修期内维修了3次，并且排除人为损坏的情况。根据《移动电话商品修理更换退货责任规定》第十一条规定，在三包有效期内，移动电话机主机经2次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。最终经过耐心调解，手机店给张先生换了一部新手机，张先生对调解结果表示满意。oq0福鼎新闻网｜今日福鼎｜福鼎新闻信息权威发布平台

工商提醒，电子产品维修要留存维修记录，以便于举证维权。oq0福鼎新闻网｜今日福鼎｜福鼎新闻信息权威发布平台