改作风抓服务解决群众关心的问题

2014-04-11 10:17:18 来源：福鼎新闻网作者：点击图片浏览下一页

朱全邦(右三)

　　开展第二批党的群众路线教育实践活动以来，国网福鼎市供电公司针对为民务实清廉目标，边学边查，深入走访，召开群众座谈会，进行专项调研，解难题、办实事。同时对照有关规定和要求，结合多方面征求到的意见建议，反复查找、认真分析在“四风”方面存在的问题，主要有：(一)工作抓落实力度不够，个别部门习惯于从文件到文件、从会议到会议，工作布置多，具体指导少，研究情况多、解决问题少，缺乏创造性开展工作，改革意识有待增强。(二)一些干部惯性思维强，因循守旧，面对重点项目多、工作量大的现状，落实措施不够有力，精神状态不佳，只求应付，缺少进取意识。(三)服务意识淡薄，密切联系群众不够。公司个别员工在服务客户上还延续以前的工作作风，责任心不强，工作上我行我素、对待客户语言粗鲁、态度生硬、方法简单，对职工群众关心的一些难点、热点问题，处理不及时、不彻底。(四)公司以“勤俭节约，合理必须”为原则，对原高规格的接待标准进行了整改，严格“三公”消费，但个别干部思想上仍还存在着铺张浪费的意识，风格不够朴素，作风不够勤俭。

　　针对以上存在问题，公司提出以下整改落实思路和措施：

　　(一)改进文风会风。结合各级领导在会议上的部署点评内容，围绕问题本身，不断健全解决问题的长效机制，促进落实工作更加务实。(二)认真梳理历年来的服务查实投诉，公布便民电话，推行“首问责任制”，规范营业窗口来电来访管理，建立投诉分级通报预警机制，对主观不作为人员严肃问责。(三)克服本位主义，强化服务和协作意识，多为用户办实事、减负担;领导作好表率，深入调查研究，全力解决制约发展的难问题、历史遗留的老问题、改革面临的新问题。(四)严格执行中央“八项规定”和“三公”消费要求，主动接受群众监督，常态开展警示教育，加强重点业务、敏感领域和关键岗位的专项督查。

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