从“单枪匹马”到“并肩作战”
曾经，无事不见面，见面无好事；如今，事先多沟通，遇事多协商，难事共解决。这就是福鼎市桐山街道桐北社区这几年来的变化。
如何吸引社区居民参与社区的治理与建设？
今年初，福鼎市桐山街道党工委率先在桐北社区建立“同心之家”社会组织党建服务中心，还与物业公司一起建立同心爱心超市、同心居家养老、同心儿童之家等服务基地，并依托共建单位成立同心环保队、同心保健队、同心服务队、同心烹饪队、同心普法队、同心义工队等9支志愿者服务队。
“老姐姐，我给您送午餐来了，这是我帮您买的生活用品。”“怎么了，有什么事情需要我帮忙？”“前几天雨下得那么大，家里淹水了吗？”……每天下班后，社区里总会闪现志愿者的身影，他们忙于帮扶社区里生活困难的老人。
志愿服务从原来“单枪匹马”到如今“并肩作战”，桐北社区“同心之家”社会组织党建服务中心的每位成员都感触颇深。“依托同心保健队，我们为社区居民提供义务医疗服务更便捷了。” 福鼎市医院一负责人坦言。
72岁的徐阿妹好不容易一人把儿子拉扯大，可儿子成人后却遇到不幸，失去了劳动能力，全家只靠她一人微薄的退休金度日。上月初，徐阿妹又中风不能动弹。同心义工队志愿者、民生物业负责人林明森知道后，便帮她干些家务活，还送去日用品。林明森每天上下班时都会往老人家绕行一下，并交代她：“如果你有事，就坐在家门口等我，有什么困难和心事也可以找我说一说。”
在桐北社区，每位被帮扶的老人都有一个小档案，上面记录着他们的困难情况、家庭地址、联系电话、基本需求，以及他们子女的联系方式。每个星期，社区志愿者都会轮流去这些困难老人家中探望一次，解决一些困难。
对此，林明森说：“现在，在家门口就能够参加社区组织活动，在顾好小家之余，还能依托社区平台获悉更多邻居的求助信息，为大家做点事。”
最近，林明森准备向社区建议，联合街道开展一个长期为环卫工人送暖心早餐的活动，希望以这样的方式呼吁更多人参与文明城市的创建。
从“矛盾小区”到“安居小区”
桐北社区华鑫小区，地处福鼎老城区北侧，是一个集拆迁安置生活小区、商品房小区、工业企业于一体的复合型新建小区。由于辖区的特殊性，小区业委会组建混乱，无所作为，物业公司与业主的矛盾四起。
林明森说，原先他每天至少有三分之一的工作时间花在调解物业矛盾纠纷上，“烦不胜烦”，一年下来就有200多起，“小区管理难、自治难、服务难”。这让他感到压力重重，无法喘气。
如何化解矛盾？
桐北社区党委书记林锋说，组建“同心之家”，强化党组织的领导核心作用，引导各类社会组织积极参与基层治理，鼓励居民参与自治。没想到，3年下来，社会组织积极跟进，“物业党建联建”有序推进，开创了城市社区治理服务新模式。如今，华鑫小区已从“矛盾小区”变身为“安居小区”，小区事务共商、服务共抓、矛盾共解。
华鑫小区住户袁承锋说，原先，隔壁栋的墙面瓷砖经常会突然掉下来，门口的绿化草地经常被破坏，小花小草被采摘或糟蹋，而住户之间互相推卸责任，谁也不管。“后来，有了‘同心之家’，经常有志愿者上门修补外墙，清理绿化隔离带。我受到感动，打算也加入小区志愿者服务队。”
居民敖日钦说：“每月固定一次的‘同心之家’联席会，大家可以通报情况，彼此间交流经验，不仅能提高物业服务人员的素质，还能吸引社会组织共同参与社区治理，形成破解物业管理难题的合力。”
社区党员积极主动参与社区服务，奉献爱心。洪牡丹、郭爱梅等几位老教师成立“爱心奶奶”志愿服务队，给辖区“五失”青少年提供生活学习上的帮助。老党员李招建等参加“帮老、帮困”爱心志愿队，屡屡出外服务。他们经常在节日期间为弱势群体送去慰问品和慰问金。
翻开“同心之家”的服务记录本，记者注意到，“同心之家”社会组织党建服务中心成立至今，9支志愿者服务队依托“主题党日”开展系列活动。有的定期入户走访低保家庭儿童；有的定期探望辖区空巢孤寡老人，为老人举办生日庆祝会等；有的围绕心理咨询、职场减压，户外拓展等内容，举办知识讲座……
今年1至11月，桐北社区党员志愿者已陆续为辖区6000多名群众提供健康体检、免费义诊、心理咨询等志愿服务，并通过义务家政服务、帮扶资金等方式，帮助辖区困难群众渡过难关。（福建日报 李向娟 通讯员 雷顺号）
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