带着责任与感情做好信访工作真心实意认真解决好群众诉求

2012-10-16 08:39:35 来源：闽东日报作者：点击图片浏览下一页

10月15日，宁德市委书记廖小军在市信访局接待群众来访时强调，各级各部门要按照中央和省、市的部署要求，进一步加强和改进信访工作，在认真开展接访活动的同时，深入基层、深入群众，真心实意、满腔热情地了解群众诉求，依法依规妥善解决群众诉求，努力把矛盾纠纷化解在基层，营造和谐稳定的社会环境，迎接党的十八大胜利召开。

家庭困难群众要求申请廉租房、被征地农民希望政府更加关心生活出路、小区绿地被违规建房……对每一位来访群众所提的问题和要求，廖小军都耐心倾听，细致询问，给出明确的处理意见，要求相关部门和单位全面客观地调查了解情况，依法依规、公道公正、及时有效地解决好。

接访中，廖小军指出，信访工作是了解基层情况、掌握群众诉求的一个重要窗口。开展集中接访活动，面对面地听取群众诉求，是一种非常好的形式和渠道，可以让群众有充分的思想准备和相应的资料准备来反映问题，而召集相关部门进行集中接访，也能更好地了解掌握一些普遍性的问题，使群众的合理诉求得到及时有效的解决。

廖小军强调，面对新形势、新情况、新问题，要进一步加以研究分析和总结，同时采取措施，切实加强和改进信访工作。一要更加富有责任感地重视信访、接访工作。各级各有关部门领导一定要提升对信访工作重要性的认识，带着责任和感情开展接访，决不能把信访接访当作一个可有可无的形式和程序，不以为然、应付了事。二要更加真诚地听取群众意见，满腔热情地了解群众诉求，研究分析问题、认真解决问题。特别是对情况明晰、事实清楚、有依有规的问题，一定要及时解决、该断则断、该办则办，决不能议而不决、拖而不做。三要更加真心实意改进作风、深入基层，变上访为下访，着力化解社会矛盾。要结合开展“四下基层、四解四促”活动，研究探索当前信访工作中的普遍性、苗头性、规律性问题，特别是对一些重要区域，要变上访接访为下访约访，深入基层解决问题，把工作做在前、做在先，做得更加主动和有效。四要更加注重依法办事，妥善处理涉及群众利益的问题。各级各部门要强化依法行政、依法办事、依照程序、文明执法，更好地维护群众利益，真正在源头上减少群众涉诉涉法的信访上访案件。

(吴建明茹捷)

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