●双向互动
电视从“看”到“用”
电视不只是“看”的，还可以“用”。
首先，数字电视实现了频道回看。现在有许多用户工作繁忙，经常错过精彩的节目，广电互动电视具有频道回看功能。可以回看节目，并且可以快进、快退以及暂停，使用非常自由便捷。视频点播(VOD)是一种全新的电视收视方式，它提供了更大的自由度，更多的选择权，更强的交互能力，有效地提高了节目的参与性、互动性、针对性。
其次，除了自由地收看节目，观众还能通过在数字电视这个平台的“操作”，实现“用”的功能。
据了解，我市中心城区在今年底或明年初，将进行数字电视双向改造。改造后的数字电视采用双向信息传输技术，增加了交互能力，使人们可以按照自己的需求获取各种电视服务，如可单频道选择付费的付费频道和分辨率高达1920×1080的高清频道，还可以实现电视银行、时移电视、电视游戏、网上购物、远程教学、股票交易、电视投票、信息查询等新业务。电视被赋予了新的用途，扩展了电视的功能，把电视从封闭的窗户变成了交流的窗口，使电视机成为名副其实的信息家电。
●服务第一
多举措提升客服质量
有线电视牵涉到千家万户，服务质量的好坏直接关系到广电网络单位的形象和业务的推广。
由于我市广电网络存在着规模小、基础薄弱以及网络队伍存在思想观念落后，人员结构不合理等等问题，对今后高质量服务带来一定的挑战。
针对这一情况，近来，福建广电网络宁德分公司加强了对有线电视服务人员的服务意识和服务技能教育培训，结合实际制定了《城区有线电视维护工作管理办法》，对安装维护、故障投诉、上门服务等一系列服务规程作了规定。开展岗位培训，包括技术培训、职业能力培训、文明礼仪服务规范培训，提升服务质量。进一步完善服务硬件设施建设，为安装维护队统一配备了交通工具，通讯工具和维护工具，增强了维护工作的保障力度。
通过公开向社会承诺，提高服务质量。分公司制定窗口工作人员服务标准，要求全体员工严格执行服务标准，做到热情为用户服务;为方便用户办事，收费大厅张贴了办事指南。为方便用户缴费，服务大厅相应延长了营业时间，休息日照常上班。
提高外线工作人员安装、维修效率。通过绩效考评的办法，提升有线电视安装维护时效。中心公开对社会承诺，对于新安装数字电视的用户，自交费之日起，在3天内安装完毕。用户电视信号发生故障，按服务承诺及时，有效的开展故障受理与修复工作，做到当天晚上10点前的报修单当天完成修复。
宁德市各县市区广电网络公司的揭牌成立，将进一步推动我市深化文化体制改革，也吹响了我市广电网络化、数字化、信息化进程的号角，必将更好的满足广大群众的文化娱乐生活。
●回顾
★1990年1月 由旧宁德地区行署批准筹建宁德地区有线电视台
★1994年5月 成立宁德地区有线电视台
★2001年6月 成立宁德市广播电视网络传输中心，与宁德有线电视台一个机构，两块牌子
★2002年9月 闽东广电中心大楼建成并投入使用
★2003年9月 建成全市广电SDH传输网，传输宁德电视台1、2套节目
★2008年8月 建成全市数字电视前端，启动有线数字电视整体转换工程
★2010年5月 建成数字电视1550nm干线传输环网，形成全市一张网
★2012年7月 福建广电网络集团宁德分公司正式投入运营
★2012年9月 福建广电网络集团宁德市县区分公司成立
●畅想
高清电视——属于数字电视的最高标准，拥有最佳的音频、视频效果，国际电联给出的定义：“高清晰度电视应是一个透明系统，一个正常视力的观众在距该系统显示屏高度的三倍距离上所看到的图像质量应具有观看原始景物或表演时所得到的印象”。目前水平和垂直清晰度是常规电视的两倍左右，配有多路环绕立体声。
互动电视——是基于数字电视和宽带网络技术的新一代电视，是电视科技与时尚生活的完美结合，能提供可点播的具有高度个性化和互动性的精彩节目，带来全新的收看体验，让收看者真正成为电视的主人。
3D电视——是三维立体影像电视的简称，利用人的双眼观察物体的角度略有差异，因此能够辨别物体远近，产生立体的视觉的原理，将左右眼所看到的影像分离，带给用户立体化的收视效果。中国首个3D电视试验频道已于2012年元旦试播，春节正式播出。
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