白水洋—鸳鸯溪景区获全省游客满意度第一

2014-08-02 11:01:28 来源：宁德网作者：点击图片浏览下一页

宁德网讯日前，省旅游局发布了全省第二季度游客满意度调查报告，第二季度，福建游客满意度调查综合得分为75.14分，处于“比较满意”水平，环比提高0.34分。值得一提的是，宁德市白水洋—鸳鸯溪景区暂居景区游客满意度首位。

第二季度，福建游客满意度调查综合得分为75.14分，处于“比较满意”水平，环比提高0.34分。其中，游客的游前期望评价和游程体验评价均有不同程度提升，升幅分别为1.10分和0.32分，游后忠诚度评价得分则下降0.23分;总体得分高于全国第二季度游客满意度平均得分2.3分。

据了解，省旅游局组织开展全省游客满意度调查活动，旨在了解全省旅行社、星级饭店、A级景区、乡村旅游点等旅游服务领域和以城市为主的目的地游客满意度动态，引导、督促行业、城市围绕游客意见采取措施，加强管理，改进服务，提升质量。

调查方式主要分为三个部分：由各设区市旅游局组织辖区内旅行社、星级饭店、A级景区和乡村旅游点对游客进行问卷调查;由省旅游质监所负责投诉处理与质监调查;由省旅游信息中心负责网络问卷调查等方式进行。

调查内容，分“非常满意、比较满意、一般、不满意、非常不满意和不了解”等级，对“旅行社服务(旅游合同、自费项目)、导游服务、旅游购物、旅游住宿、旅游餐饮、旅游景区、乡村旅游、旅游交通、旅游娱乐和总体评价”方面进行问卷调查，最后进行综合评分。

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