福鼎信息化建设为行政服务提效提速

本报讯（蔡雪玲 黄兆贺）4月16日8时，福鼎市行政服务中心已是人头攒动。3台一体化智能导办机前，工作人员正在引导办事群众“取号”。福鼎市前岐鹿山炒米粉店业主尹礼住走上前去，一刷身份证，一张号单出来了，随着“叫号”声到食药监局窗口，一本崭新的餐饮服务许可证就顺利拿到手。尹礼住笑着说：“以前要领这本证，从申请办理到现场查勘，至少要20个工作日，送材料、缺材料、补材料，不知要来回多少次。现在是一次性告知，中途补齐材料和现场查勘同时进行，只用了7个工作日。”AAv福鼎新闻网｜今日福鼎｜福鼎新闻信息权威发布平台

为树立优质高效、阳光便民形象，该市投入180万元建设了行政审批、电子监察和智能导办三大系统，实现行政监察由事后监察向事前、事中、事后监察相结合的转变。目前，全市53个具有行政审批职能的部门280项行政审批和公共服务类项目，统一纳入中心118个窗口办理。进驻中心所有事项的操作规程均由一体化智能导办系统预先设定，办事群众到达中心办件时，统一由智能导办机发号录入软件管理系统，窗口人员只能按规范进行操作办理，超时限办理时，将被扣分问责，实现电子监察关口前移至智能导办机“取号”阶段，限制了人为因素和窗口自由裁量权所带来的影响，有效杜绝了“两头受理、体外循环”等不规范审批行为。同时，该市还将具有行政审批职能的部门所有审批事项，全部纳入电子监察范围。对超时超期的办事项目自动亮出红黄灯警示，实现实时监控、预警纠错、绩效评估。2014年至今，共发出预警提示131次，警告黄灯60次，红灯125次。AAv福鼎新闻网｜今日福鼎｜福鼎新闻信息权威发布平台

据了解，该市按照“审批瘦身”的要求，目前已将细化后的进驻事项承诺件办结时限，全部压缩在法定时限的60%以内，即办件比例提高到总办件数的82%以上，承诺件承诺期内按时办结率达到100%。2014年以来，共受理办结10.16万件，日均办结462件；乡村两级便民服务中心代理各种事项达40.26万件次，真正“让老百姓少跑路、少受累”。在采取智能导办离台评价、电子评价器、评议信箱、大厅意见簿、问卷调查、电话回访、短信评价中，受访者满意度达99%。AAv福鼎新闻网｜今日福鼎｜福鼎新闻信息权威发布平台

以前百姓常说“办成一件事，跑软两条腿”，现在在福鼎行政服务中心，信息化、公开化让百姓“进一个门，办所有事”。 通过信息化手段，真正将审批时限节约化、审批管理扁平化、审批办理标准化、审批监管常态化落到实处。AAv福鼎新闻网｜今日福鼎｜福鼎新闻信息权威发布平台