“你好!请问你今天来国土局窗口办理什么业务?他们是怎么通知你来领取土地证?从受理到领证,你是经过了多少天才接到他们的通知?”这是近日宁德市政府行评指导组深入福鼎市国土资源局开展政风行风评议督导检查时,指导组成员询问群众的一个画面。
10月23日,由宁德市政府行评指导组组长尤柯利、宁德市党组书记陈宗森等一行6人组成的行评指导组,莅临福鼎市国土资源局及部分基层国土所开展督导检查工作。督导组采取“查看现场、听取汇报、暗访群众”等方式进行。此次督导检查共现场查看了国土窗口及2个基层国土所(分局),同时,邀请了福鼎市行评指导组成员2名、该局的行评代表5名、服务对象3名,共同听取了该局行评工作情况的综合汇报,并现场听取以上代表的意见和建议。
督导组深入国土窗口、太姥山分局和点头国土所,通过询问工作人员了解窗口的办理程序和时限;通过暗访服务对象了解窗口人员的服务态度和办事效率;通过现场查看,了解基层国土所(分局)的行评工作和“六个一”建设情况;通过座谈会了解该局政风行风建设工作的组织和部署情况,选题评议和纠风专项治理工作的开展情况,对群众、服务对象意见征集及整改情况,在深化“转作风、提效能、促发展” 情况等。通过督查,督导组对福鼎市国土资源局及基层所的行评工作给予了充分肯定,并用“四有五抓一助”给予概况评价:领导重视,认识有高度;查找问题有深度;整改措施有力度;工作成效有亮度;抓民评,氛围浓厚;抓行评,制度规范;抓问题,广泛深入;抓整改,措施实在;抓服务,真抓实干;助发展,成绩显著。同时,督导组对该局及基层国土所的行评工作提出了“四要四形象”的希望:一要总结好经验;二要创新好办法;三要再抓好业绩;四要保住好荣誉。要发挥职能作用,树立服务优质的形象;要廉洁自律,树立廉政公明的形象;要讲究人性化服务,树立以人为本的形象;要真抓实干,树立务求实效的形象。
(福鼎市国土资源局 王玉娇)