喜看旅游业新发展——市旅游发展综述

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“5.19”旅游日当天，太姥山岳景区迎来游客高峰林莹莹摄

5月19日，是第四个中国旅游日。虽然是非周末日，但游客的热情不减，当天仅太姥山景区接待游客人次就超过2万人，太姥山景区其他各景点也迎来了一次旅游高峰。

登上太姥山，欣赏融山、海、川和人文景观于一体的壮美景观；漫游嵛山岛，尽享青山如黛、碧水潺潺之乐；走进乡村，品鉴农家之乐……

近年来，我市立足资源优势，全力建设以太姥山为龙头的中国山海川生态休闲与深度体验旅游目的地，旅游经济效益逐步攀升。2014年全市共接待境内外游客399.2万人次，同比增长18.2%，实现旅游收入19.72亿元，同比增长21.4%，旅游总收入占全市GDP的比重逐年提高，太姥山景区游客满意度位居全省前列，旅游业已成为我市重要的新经济增长点和展示城市形象、提升城市知名度的重要名片。

高起点规划

转变旅游格局

我市旅游资源丰富：从太姥山到嵛山岛、牛郎岗、小白鹭、九鲤溪……近年来，随着这些景区声名鹊起，到我市领略攀山亲水之乐、滨海休闲之趣的人们日益增多。“世界地质公园”、“中国十大最美海岛”、“养身运动第一溪”等一系列金字品牌更成为我市旅游的代言品牌。

为了更好开发，利用这些资源，变资源优势为经济优势，近年来，我市加快实施“旅游兴市”发展战略，全力建设以太姥山为龙头的中国山海川生态休闲与深度体验旅游目的地。去年，我市顺利完成了宁德世界地质公园中期评估工作，启动实施太姥山（洋里）旅游集散中心、太姥山岳景区综合提升和《福鼎市旅游目的地体系规划》编制等政府性投资项目，推出全市乡村旅游六条主题线路，推进小白鹭闽台乡村旅游试验基地、潋城村、台山岛、恒润农业观光休闲和绿雪芽、品品香、六妙茶旅结合等一批乡村旅游项目建设。同时，加强风景资源、地质遗迹保护，完善游览和服务配套设施，开发游客互动性、体验性旅游产品，引进“山海寻隐”旅游度假区、妙缘古树文化园、玄武湖水上度假区等旅游项目。

“现在变化挺大的，以前带朋友来玩感觉路线挺单一，太姥山逛逛、嵛山岛看看、牛郎岗走走也就差不多了。现在感觉家乡还是很多地方可以游玩的，让人乐不思返。”在福州工作的福鼎人吴先生对于近年来家乡旅游产业的变化，感慨地说。

高品位宣传

着力打造旅游品牌

好酒还要勤吆喝，优质的旅游资源同样离不开宣传。为了吸引更多游客到福鼎感受特色文化、欣赏绿色美景，我市一直重视旅游品牌的宣传，开展了不少卓有成效的宣传行动。

依托媒体平台。去年我市投入210万元参与宁德旅游局在中央电视台四套《走遍中国》栏目整体投放广告。邀请央视等重要电视媒体来鼎拍摄旅游、文化、美食专题节目。在省内各主要平面媒体投放我市旅游形象广告，通过福鼎动车站、太姥山动车站广告牌、到站语音播报和动车车载视频宣传旅游资源。与新浪网等国内著名旅游网站合作，利用微博、微信和天猫平台推进新媒体营销。

举办各类活动。去年我市成功举办了第四届宁德世界地质公园文化旅游节暨第九届太姥山文化旅游节，并积参加极各个旅游推介活动，利用厦深高铁通车的契机，邀请了珠三角旅行社来鼎踩线，开通上海市场周末旅游直通车和福州旅游直通车。同时，紧扣“清新福建”的主题，结合福鼎白茶宣传，开展了“游太姥、品白茶”、“清新白茶品品香、最爱仙都太姥山”等茶旅结合宣传活动以及嵛山岛海岛风筝露营节、九鲤溪亲子泼水狂欢节和牛郎岗、小白鹭的婚纱摄影等主题活动，增强了市场营销的实效性。

一系列有声有色的宣传营销工作，让我市旅游的影响力进一步提升，旅游客源市场也得到拓展。2014年太姥山风景区共接待境内外游客110.6万人次，同比增长14.0%。其中牛郎岗、嵛山岛、九鲤溪景区增幅均达到20%以上。

高质量服务

营造宾至如归的旅游氛围

人们享受旅游，便希望在旅游中获得快乐、舒适、美好。基于此，我市坚持将“高质量服务”作为全盘工作的重中之重。

去年我市积极实施“旅游质量服务提升三年行动计划”，坚持定期走访、常规检查和节假日专项检查相结合，规范旅游企业的服务质量，提升旅游行业服务水平。通过开展旅行社创A升级、等级复核指导和星级饭店年度复核及三年复评工作，组织国家级导游员资格和讲解员资格考试；通过规范投诉办理流程和档案管理，做到快速反应、及时处理、适时反馈、限期办结。同时深入开展“六打六治”、“打非治违”、“旅游效能安全专项整治”、“旅行社服务网点（营业部）专项整治”等专项行动，深入排查旅游安全隐患并严格督促整改，给旅游产业上把“安全锁”。

通过一系列强有力的举措，致力让游客住得放心、吃得安心、玩得开心、走得舒心。据悉，去年全年我市共受理旅游投诉8起，经依法依规积极协调，投诉办结率100%、游客满意率100%。

一处处景观展示着我市旅游灿烂的笑靥，一组组数据书写着我市旅游产业的巨大潜力，今日的福鼎旅游业正如一轮红日冉冉升起。 □ 汪晶晶