做电商，这里“干货”不少 ——且听全国成功电商企业怎么说

电子商务2.0时代的到来

京东云平台总监徐旭

徐旭认为，2020年电商发展将达到稳定的态势，线上线下达到交融状态。今后传统企业拥抱互联网成为趋势。互联网以其拥有强大的供应链、信息化、便捷的物流等优势，使得电子商务今后成为商品流通主流业态。

今后，电子商务进入2.0时代（指所有企业用自己的商务活动(卖商品，提供信息......)直接参与互联网，在自己完全独立的网站上进行，用户体验、媒体传播、全渠道销售成为电子商务2.0时代的核心要素。），人们的生活越加离不开互联网，消费者将按时间或流量享受生活。

2.0时代电商的发展趋势将是：有关互联网的技术、研发、规划、业务模式的研究，导致新的商业模式迭出。在营销、品牌、渠道、运营等方面实现1.0时代的颠覆。产品的生产将以客户的需求来发展市场，用户大订单、再生产，将以预售为主。电商企业不再以竞价为发展手段，而将以加强独立的品牌运行，提高品牌溢价为主。

徐旭建议，当下的电商企业应做好物流、资金流、技术、信息、财务方面的工作，迎接挑战。同时，面对互联网不要焦虑，互联网只是一种工具，不必花太多的精力。作为电商企业应当在产品、服务、客户市场的利用作为发展的重心。

网店运营的道和术

甘肃天狼电子商务运营总监郑庆良

“天下没有难做的淘宝，只有不会做的人。”郑庆良抛出一句自认为富有争议的话，向现场的嘉宾传授网店运行的秘诀。

郑庆良认为，内容为王永远是网店营运的不变原则。今后一段时间，网店运营依然是电商领域的主战场，微商是新战场。巩固主战场，发展新战场是今后电商领域很长一段时间的发展重点。

巩固主战场的有11字诀：做细、做精、做深、做爆、持续爆。做细要求我们有清晰的定位，对自身资源优势和团队优势有清晰的认识，无定位、不定位将导致发展的失败。在产品定位上，不求大、不求全，避实就虚、扬长避短，专注于细分市场，做小而美。

做精，要求企业提供优质的客户体验。一方面要做好优质的产品，产品是体验的核心。另一方面要做好优质的服务配置，即物流、客服、信息的服务要优质。

做深，要求企业要有特色鲜明的产品系列，细分客户需求，做深产品线，更好满足消费者个性化需求；作出差异，把产品、包装、服务等方面作出与众不同。

做爆，要求企业做销量高企的爆款。优秀店铺必须是销量火爆的店铺，必须有“人满为患“的成交人数（成交人数=展现量*点击率*/转化率——电商定律）。

持续做爆，要求企业要不断创新、优化，创造出不可复制、不可模仿的竞争力。

跨境电商的春天

福建纵腾网络有限公司副总经理李聪

李聪认为，跨境电商运营的本质与境内电商没有区别，只是服务的对象不一样，对外语人才的需求大。在跨境电商的影响下，外贸的发展趋势将从批发出口转为直销零售，大大减少了交易环节。今后，国家对跨境电商的政策扶持力度将不断加大，从事跨境电商大有作为。

那么跨境电商如何发展呢？首先跨境电商的产品应该是差异化的，专注产品开发；尝试弹性生产管理模式。其次，跨境电商要注重品类品牌化建设，且越早做越好；提升经验模式，关注客户体验。其三，挑战组织结构，尝试扁平化、小团队运作；最后电商转型一定是“一把手”工程，作为“一把手”要注重改变组织文化，做到更多的放权、创新。

当然，目前跨境电商的发展环境还存在物流不稳定，成本偏高，供应链业态不成熟；海外仓实践起步阶段，本地化服务受限，营销客户体验；内外法律环境受限，内部税收机制，技术环境待完善，影响资金流；企业主本身缺乏零售供应链开发管理能力和经验积累；各层次人才缺乏等诸多因素的存在，限制了跨境电商在这一领域“开疆辟土”的进程。

农村淘宝潜力大

阿里巴巴农村淘宝区经理叶健

当前，农村上网购物比重很小，拥有很大的潜力市场。农村物流不方便，农民网购不会操作，购买力相对地是制约农村电商发展的主要因素。反之，农村人口基数大，农村的产品需求十分广泛，有着巨大的潜在市场善待激发。

叶健认为，发展农村电子商务今后将是众多电商企业拓展消费市场的一项重要领域，农村电子商务将呈爆发性增长。目前阿里巴巴已着手实施“千县万村计划”，进军农村淘宝，为电商创业者打造新的商机。

叶健向在座的嘉宾讲述了阿里巴巴的农村淘宝计划。该计划由四大战略构成，即投资基础设施、激活农村电子商务生态、创新农村综合服务、创造农村社会和经济价值。农村淘宝的实施将通过三个阶段进行，第一阶段通过搭建镇村两级服务网络，与政府、第三方卖家合作，为卖家设立服务站，提供仓储；第二阶段完善代购代售机制，实施O2O整合，推进本地化服务；第三节建立农村淘宝物流中心、金融中心。

叶健表示，农村淘宝将为广大创业者开辟又一广大市场，同时对促进城乡一体化，农村人才回流也具有重要的意义。