市供电公司：窗口战“疫” 贴心服务

2020-02-26 23:14:42 来源：福鼎新闻网作者：周婷婷钟国欢点击图片浏览下一页

福鼎新闻网讯（周婷婷钟国欢）“感谢您的配合，经测试您体温正常，非常时期我们需要进行来客测温，请您谅解！”2月26日，市供电公司城关营业厅工作人员正在为客户办理测温、登记记录。

“你好，请问是办理缴费业务吗？为减少等候时间，我教您使用自助缴费机、国上国网APP办理业务。”该公司党员服务队在城关营业厅引导客户使用自助服务办理业务。

为切实保障客户用电、办电正常，做到供电服务360度无死角全履盖，该公司9个营业厅在全面做好营业厅疫情防控工作基础上，于2月24日恢复营业服务业务，制定一厅一方案，同时要求建立客户体温监测台帐，由专人为每个客户进行体温检测，并登记在册；每天早、中、晚不定时对营业窗口进行消毒、通风；所有营业窗口工作人员必须配戴口罩办理业务，与人员接触注意保持一定距离；要加大疫情防控宣传力度，尽量要求客户通过国上国网APP、支付宝、银行代扣业务，针对一些不紧急的业务，建议客户尽量错峰、避峰办理。

针对企业节后复电业务，该公司营销部还建立企业微信群，征询企业意见及建议，开展线上办理复电便捷服务，让企业足不出户即可享受轻松用电服务，助力企业复工生产。下阶段，该公司将继续切实加强营业窗口疫情防控工作，在保障安全的前提下提供更优质、更暖心的服务，让广大客户用上安心电、放心电。

文章来源：福鼎新闻网责任编辑：廖诗雄