本报讯(廖诗雄 徐贻雄)价格7350元的三轮电动车,开了三天电机就烧毁。近日,消费者罗先生无奈地寻求福鼎工商介入调解,得以成功退车。
据了解,10月10日,市民罗先生在市区电动车一条街上的某电动车店购买了一辆7350元的三轮电动车,罗先生心想这么贵的三轮电动车质量应该非常好,于是他高高兴兴地把车子开回了家。没想到才开了三天,电动车的电机就烧毁了。罗先生找到该电动车商家要求退车,不料却遭受拒绝。无奈之下,罗先生只得到市工商局12315投诉台投诉,要求维护其合法权益。
市工商局12315台工作人员对三轮电动车进行了现场查看,电机确实烧掉了。工作人员召集双方进行现场调解,罗先生提出愿意补贴300元给商家作为损耗费,然后退车。而电动车店则表示将电动车电机免费进行更换并且保证可正常使用,如更换后三天再出现此问题将给予无条件退货,否则消费者要补贴500元损耗费才能退车。最终,经调解,消费者罗先生补贴380元给电动车店作为损耗费,商家收回三轮电动车,并退还6970元给罗先生。