8月21日,是法定双休日,太姥山景区人流如织。据景区工作人员介绍,今年节假日游客比往年多了不少。一份统计数据也证明了这一点,今年上半年福鼎全市共接待游客131万人次,实现旅游收入5.9亿元,分别比去年同期增长20.8%和23.9%。其中太姥山风景名胜区共接待游客34.58万人次,较去年同期增长26.1%,旅游收入2207.85万元,增长41.4%。业内人士认为,游客之所以增多,一方面与重视宣传,加大旅游促销力度;另一方面则是加强旅游从业队伍建设,努力提高旅游服务质量以及不断完善景区基础设施建设有关。
今年以来先后参加了在温州举办的“中国旅游万里行走进温州暨全国百万游客对接旅游大会”、在香港举办的“第25届香港国际旅游展览会”等活动,主动与客源市场地有实力的旅行社对接合作,利用各类旅游推介会开展宣传促销。邀请了广东广之旅、福建武夷国旅、北京丽景天下以及海峡自驾游联盟来太姥山考察踩线,采取“走出去、请进来”的策略,提高太姥山的知晓度。与此同时,借助中央电视台、《海峡都市报》、《厦门导报》、100.7交通频道等媒体进行强化宣传,以提高太姥山知名度。
“我看了电视以后才知道福建有个太姥山,来了之后总体感觉还不错,管理、服务等各个方面也都比较到位。”一位来自北京的游客这样胜赞太姥山。为了提高太姥山景区档次,今年以来不断加大景区基础设施建设,旅游服务配套逐步完善。先后编制完成了《太姥山国家地质公园总体规划(修编)》初步方案;完成了《太姥山国家级风景名胜区总体规划(修编)及》及《太姥山风景名胜区游览线路专项规划》的初步方案;完成了七星洞至九鲤湖的悬空栈道的勘测及设计;完成大巴停车场、生态停车场及内通道周边绿化项目;完成检票处到内停车场公路绿化及部分绿地改造等,极力打造美化、绿化、洁净的景区环境。
高标准的景区不仅体现在硬件设施建设方面,而且还体现在优质的服务。太姥山围绕优质服务这个中心,加强各星级酒店、旅行社的监督管理,不定时深入各旅游企业,进行走访了解,及时了解各旅游企业的经营状况及在发展、宣传、诚信服务等各方面情况,加强对企业的动态管理。高度重视诚信旅游宣传,完善旅游投诉处理机制,积极引导涉旅企业诚信守法经营和游客理性消费,努力维护旅游经营者和消费者的合法权益。此外还加强对导游人员监管的同时,鼓励讲解员报考国导证并组织导游员培训,进一步提高导游素质,努力提高旅游服务接待能力。 □ 曾云端