【视野】改革“小事”便民“大事”

2024-11-09 13:47:34 来源：“幸福福鼎”微信公众号作者：点击图片浏览下一页

近年来，福鼎市聚焦公众关心的“关键小事”，推行了一系列服务改革，致力于满足细微处的需求，传递出便民、惠民、利民的“民生温度”。

近日，在福鼎市总医院百胜院区的产科二区，产妇邓咪咪用手机打开了“闽政通App”，躺在床上就成功为当时才出生3天的孩子，在线上完成了“新生儿出生一件事”的办理，足不出户为孩子吴以沫一次性办理了《出生医学证明》（首签）、预防接种证、本市户口登记（申报出生登记）、社会保障卡申领、生育医疗费用报销、居民医保登记等7项业务。

2022年开始，市卫健局积极推动“新生儿出生一件事”办理工作，将以前的零散办理变成现在的集成办理、一窗受理。在推动过程中，市卫健局把群众的满意度作为工作的“风向标”，在办理中不断发现问题，在解决问题中提升服务质量与效能。通过加强与相关单位的密切配合，加大宣传力度，着力提升新生儿家庭和助产机构对“新生儿出生一件事”的知晓率。

近年来，福鼎市围绕“高效办成一件事”服务理念，将教育入学、企业信息变更、助残、退休等原本需要跑多部门办理或跨层级办理的事项，打包成群众视角的“一件事”。让每一项“关键小事”的改革，汇聚成实实在在的“便民大事”。

今年以来，市行政服务中心陆续推出两批次共26项“高效办成一件事”重点事项清单，通过线上线下融合服务，全力提升政务服务效能；同时深入推进“数据最多采一次”和“无证明省份”改革，创新上线“政务服务线上证明系统”，进一步深化政务服务信息开放和共享功能，提升办事效率。此外，通过帮办代办、容缺受理、绿色通道、会商会审等一系列举措，让政务服务更便民，不断提升企业群众获得感和满意度。

从福鼎出发，让视线跨越山海，来到相邻的浙江省苍南县。一场关于跨省政务服务的创新实践正在两地展开。

为解决福鼎、苍南两地交叉务工人员对于医保参保、报销存在的不便，福鼎税务以便民办税缴费为出发点，主动对接福鼎医保、苍南医保、苍南税务，集四部门合力，推出了16项的具体服务措施，并于今年4月签订了《福鼎市-苍南县医税“一体化”发展战略合作协议》，以前瞻性思维，打破两地区域分割和行政壁垒，推进两地医保经办缴费服务一体化、就医报销便捷化。