福鼎市行管委：以“点题整治”工作，推动政务服务审批质量提升

2024-06-14 10:27:24 来源：福鼎市政务服务中心作者：点击图片浏览下一页

按照福鼎市纪委监委关于“整治行政审批和政务服务中作风散漫、消极作为、服务落后等问题”的“点题整治”统一部署，福鼎市行管委持续推进全市政务服务窗口作风效能建设，推动政务服务审批质量提升。

坚持目标导向召开动员部署大会

5月7日，福鼎市行管委组织召开政务服务“点题整治”动员部署会。5月24日，福鼎市行管委组织召开全市政务服务工作会议，再次强调了“点题整治”的重要性，要求各乡镇、有关部门务必要把问题整改与日常工作融合推动，一条一条、实实在在整改到位。

5月7日，召开政务服务“点题整治”动员部署会

5月24日，在全市政务服务工作会议上再次强调“点题整治”重要性

坚持问题导向梳理整治问题重点

福鼎市纪委监委在2024年度的8个“点题整治”项目中，增加“整治行政审批和政务服务中作风散漫、消极作为、服务落后等问题”作为自选整治重点。福鼎市行管委通过制定《关于“整治行政审批和政务服务中作风散漫、消极作为、服务落后等问题”工作方案》，福鼎市政务服务中心入驻窗口和乡镇便民服务中心认真对照重点整治的4个方面问题，主要从“规范窗口服务、规范办事流程、应进必进、部门协同配合”等方面开展自查自纠，对存在的不足和短板，深刻剖析原因，梳理形成问题清单，建立工作台账，逐条对账销号，做到“边查边改、即知即改、立行立改”。

坚持服务导向推动工作落地见效

“点题整治”以来，福鼎市行管委对照政务服务整治重点，以服务企业群众需求为导向，完善各项工作制度。依次到各乡镇（街道）开展政务线上证明系统运用培训会，指导各村（居）政务服务线上证明申请工作。围绕企业和群众关心关注的高频业务，实施“一窗受理，集成服务”，陆续推出“企业职工退休涉及证明实行线上申请”等“一件事”套餐；依托“事难办”协调窗口，通过“三级会商”，分类分级全过程帮助解决制约群众办事、企业办证、项目用地、施工许可、竣工验收等审批问题6起；推行帮办代办，通过设立帮办代办点、配备帮办代办员，结合实际需求进行“一对一”帮办代办服务，累计为企业群众提供582次咨询、指导、帮办等服务。

为群众提供“帮办代办”服务

企业职工退休涉及证明实行线上申请部署会

各乡镇（街道）政务线上证明系统运用培训会

坚持监管导向形成齐抓共管格局

通过“点题整治”形成部门自查、群众监督、行管委监管的工作闭环。各乡镇（街道）、有关市直部门对照存在的不足和短板，全面做好自查自纠工作；群众通过局长服务日、“事难办”窗口、督查股投诉电话、办事“好差评”评价等方式，反映办事过程中遇到的难点堵点问题；福鼎市行管委建立常态化督查通报机制，充分运用视频监控、智能导办系统和网上审批系统，每月对各部门行政审批行为开展专项检查，推动指标存在问题整改，推动“点题整治”工作取得实质成效。