服务走心，群众办事更省心

2025-06-25 20:15:26 来源：“幸福福鼎”微信公众号作者：夏岩缘点击图片浏览下一页

政务服务与人民群众的生产生活息息相关，作为党和政府联系群众的桥梁纽带，福鼎市行政服务中心管委会以深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，聚焦群众办事堵点精准发力，以“上门服务”“下乡送政策”“一窗通办”三大举措为核心，推动服务方式转变与服务效能提升。

福鼎市政务服务中心

“麻烦您出示一下身份证，我来帮您做城乡居民养老保险认证……”6月24日下午，福鼎市政务服务中心组织社保综合窗口工作人员走进溪西社区，为行动不便的社区群众上门办理城乡居民养老保险认证服务。今年77周岁的林老伯足不出户就顺利完成了养老保险认证手续。

工作人员为林老伯办理养老保险认证

“我老伴中风很多年，以前都是我替他去办认证，今年工作人员上门办理，我一趟都不用跑，真的太感谢了！”林老伯的妻子夏阿姨激动地说。

今年，针对行动不便的老、残、弱等特殊群体、偏远地区群众办事难等问题，福鼎市行政服务中心党支部持续改进工作作风，充分发挥党建统揽全局、协同各方的优势，积极推动各窗口党员业务骨干组成“上门服务专班”，主动下沉一线、走进群众家里，为群众办理业务，将“群众跑”转变为“干部跑”，让群众对学习教育成效更加可感可及。

工作人员上门为群众办理养老保险认证

盯紧“学查改”一体推进，转作风、强服务、树新风。福鼎市行政服务中心管委会通过问题查摆，发现基层群众对各项便民惠企政策经常存在“听说过但吃不透”的问题，因此容易错过相关政策申报时限。就此，中心管委会通过弘扬“四下基层”传家宝，以“下乡送政策”行动为抓手，组织业务股室和各窗口党员骨干深入社区针对性开展就业创业扶持、医疗保障等政策宣传和答疑，确保群众能够及时了解最新政策动态。

工作人员为企业员工宣传惠企政策

近日，福鼎市行政服务中心的党员干部便来到五里牌社区开展“送政策进社区”活动。活动中，党员干部们向居民群众深入宣传各项便民惠企政策，为群众答疑解惑，并广泛收集群众意见建议，以便有针对性地加以提升及解决。

党员干部们向居民群众深入宣传各项便民惠企政策

上门送服务，下乡送政策，办件一窗通。为解决群众办事多头跑、重复提交材料等问题，中心按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式，大力推进政务服务“一窗通办”改革，将42个部门整合成8大类综合窗口，17个乡镇（街道）便民服务中心各整合成1个“全科型”综合窗口，让企业和群众少跑腿、少走回头路。

日前，在福鼎市政务服务中心医保综合窗口，市民梁女士便通过“一窗通办”顺利办好灵活就业参保信息变更，仅用时5分钟，她说：“以前我们办理参保信息变更需要去人社、医保、税务好几个窗口跑，现在只需要在一个窗口办，真的方便很多。”