福鼎公安这波操作，暖！

2025-11-18 19:21:20 来源：福鼎警讯作者：点击图片浏览下一页

“您的证件已办好了，请拿好！”走进福鼎市政务服务中心公安窗口大厅，每一份耐心应答、每一次高效办理，都让前来办事的群众露出真切的笑容。

近年来，福鼎市公安局公安窗口始终把群众需求放在心上，不断提升户政服务质效，用实实在在的行动，破解群众办事的难点堵点，让为民服务更精准、更贴心、更高效。

打造便民“直通车”

“原来公安窗口周六能办理户政业务，太方便了！”11月1日上午，在政务服务中心公安窗口办理身份证换领业务的市民陈女士感叹道。这份让群众点赞的便利，源于公安窗口坚持了十几年的延时服务。

自2011年起，公安窗口打破“朝九晚五”常规，推出延时服务、预约服务等便民措施，周末、节假日安排民警值班，为工作日不便办事的群众服务。自开展延时服务以来，受众超5万人次。

不仅如此，公安窗口还创新服务模式，针对开学季、中高考季、寒暑假等证照办理高峰期，联合福鼎市教育局、福鼎市政务服务中心等部门为学生群体开辟“绿色通道”，开设“学生周末办证专场”，集中统一为学生办理身份证，用“错峰服务”缓解办证高峰压力，破解学生办证难题。今年以来，公安窗口已精准推出4场专场服务，共为1500余名学生高效办结业务，把便民服务落到实处。

开启服务“暖心门”

“太感谢你们了，这么远跑过来帮老爷子办身份证！”10月20日上午，叠石乡群众王先生向民警连声道谢。此前，王先生向叠石派出所求助，称其87岁的爷爷身份证不慎丢失，但因年事太高行动不便，无法到派出所办理。了解情况后，派出所立即安排民警辅警携带办证设备为其“上门服务”。办证时，民警布置拍照背景，细心地为老人整理仪容，在民警耐心的引导和家人的协助下，成功为老人采集办证信息。

一台笔记本，一个指纹采集仪，一部照相机，这就是福鼎公安各派出所的“流动户籍室”。这场“送证上门”的暖心服务，不仅解决了老人的燃眉之急，更让便民服务的触角延伸到了群众“家门口”。今年以来，福鼎公安主动上门为老人、残疾人等特殊群体办理户籍业务13笔，用“上门办”的贴心举措，让便民服务真正落地见效。

在为特殊群体送上“上门服务”的同时，福鼎公安也在特殊时期的民生服务中持续发力，比如中、高考期间，各派出所在考点设置临时办证点和服务站，为考生开辟办证“绿色通道”。截至今年，福鼎公安为考生办理临时身份证120余份，以“即办即取”的办证效率为考生的高考之路保驾护航。

搭建指尖“微警务”

“原本以为跨省又加上孩子身体特殊，办证会很复杂，没想到在这里这么顺利就办完了，真的太感谢了！”10月31日，一位在公安窗口为孩子办理业务的父亲向民警连声致谢。原来，这个外地户籍的孩子身份证即将到期，但因身体原因不便两地奔波，得知情况后，公安窗口民警使用“鼎省事”小程序为其采集办证信息，成功为这名儿童办理了身份证换证业务。

民有所呼，警有所应。在优化线下服务的同时，福鼎公安更以科技为翼，打造智慧便民新路径。2023年5月，自主研发的“鼎省事”微信小程序正式上线，创新推出免填表和证件照“满意拍”服务，实现群众从被动服务到主动选择转变。截至目前，“鼎省事”小程序已累计办理户籍、出入境等业务4.6万余笔，成为“指尖上的便民工具”。