在岸上,在船上,在岛上……哪里需要帮助,哪里就能看见他的身影。在坚守客运轮船岗位的十七年中,他日复一日地为上岛游客提供船班信息、陆地交通信息,替村民带货上岛、寻找遗失物件……不论大小事,他都尽心尽力提供帮助,他就是获评2023年福鼎市“身边好人”(乐于助人类)的福鼎市通达轮船客运有限公司船队副队长——朱乃长。
朱乃长所在的客运轮船每日往返硖门畲族乡渔井码头—嵛山岛马祖码头至少4次,客人8次上下船,作为副队长的他带领船员每天重复着一样的动作,时刻将“小心、慢点”挂在嘴边,将“笑容写在脸上,满意附在行动上”的服务标准内化于心、外化于行。
工作中,他还根据需求扮演多种角色。有时充当老人行走的“拐杖”,有时充当孩子倚靠的“肩膀”,有时充当旅客的“搬运工”……十七载的辛勤付出,收获到游客的一致好评。
从事客船工作以来,朱乃长参与了十几次海上搜救等行动,最为惊险的当属那一天。
2018年10月31日夜,强冷空气裹挟着风雨,顿使茫茫东海逐浪滔天,一艘轮船在嵛山岛外海因大风浪遇险,随后失联。参与此次海上救援行动的朱乃长负责后勤保障,保持与船队和各级海事搜救单位通信联络,及时传达讯息。由于事发多时,洋流强劲,搜救难度大,搜救迟迟未有结果,心急如焚的他在码头不停来回踱步,手机不断传来电话和信息让他丝毫不敢懈怠,上传下达每一个讯息每一条报告。终于在11月1日9时许,救援船队根据报告救起第一名落水者,而后陆续救起11名遇险船员。
在岛上,几乎所有坐过船的岛民都知道船队有个朱乃长,他亲切热情,善于沟通,所以村民有事总是想到他,为方便有需要帮助的村民和他联系,朱乃长总是把手机处于24小时开机状态;在芦竹村里,朱乃长经常利用下班时间到残疾老年人家里,陪他们聊聊天,嘘寒问暖,询问是否需要帮忙携带生活必需品,有时也帮助他们清理室内杂物做做卫生,是村里老人口中的“热心小伙”。
越到节假日,朱乃长和船队队员们越是忙碌,但每每看到乘客在他们的帮助下,能够顺利回家与家人团聚,看到旅客在他们的服务下,在岛上度过美好的假期,他们内心同样感到无比满足,所有身心的疲惫便在声声道谢中消解。
风雨无阻地为需要的人提供帮助是朱乃长工作、生活中必不可少的一部分。他告诉记者,希望年轻一代的船员们能够将乐于助人的优良传统延续下去,毕竟,“一枝独放不是春”,大家要共同努力,守护好游客的出行路和岛民的回家路。