山前派出所：真情服务群众构建最美“枫景”

2021-11-25 09:38:51 来源：福鼎新闻网作者：费建清点击图片浏览下一页

福鼎新闻网讯（费建清） “没想到你们特地送过来，真的太感谢了。”日前，家住山前街道的黄大爷在家门口迎来了一位特殊的“快递员”，只见他一身警服，闪亮的警徽帽檐下挂着一张温暖如春的笑脸。还没等黄大爷开口，对方便双手递上一张身份证，“大爷，这是您的身份证，请收好！”简单的一句话却让黄大爷心中暖流涌动，连声道谢。

原来，不久前，山前派出所户籍民警在整理身份证时，发现辖区几位高龄老人的身份证尚未被领取，后经电话了解得知几位老人均因年老体弱、行动不便，暂时无法前来领取证件。“既然群众有困难不能来，那我们就送过去！”随即，山前派出所的民警便化身为“快递员”将证件一一送到老人手中，这才出现了文章开头的一幕。

其实，为辖区困难群众提供身份证上门服务在山前派出所早已不是新鲜事。近年来，山前派出所以争创“枫桥式公安派出所”为标杆，以“全心全意为人民服务”为宗旨，不断创新各项警务便民举措，积极推行“窗口服务前移”，深化落实“上门服务”“延时服务”等工作机制，用一张小小的身份证，架起了一座警民“连心桥”。

“来，我们把头发梳整齐一点，一会阿姨帮你拍美美的照片，好不好？”不久前，在福鼎市特殊教育学校也上演了一个温暖人心的画面。只见民警们用梳子、皮筋细心帮助一个个“特殊”的孩子整理好头发，然后又利用玩具跟糖果引导孩子们配合拍照、采集指纹……慢慢地，一张张发自内心的真诚笑脸被民警定格在镜头中。

“我们这些孩子都有不同程度的残疾，有些学生的户籍还不在山前辖区，若按正常程序，办理所需时间会比较长。还好你们为我们开通了‘绿色通道’，让孩子们能够顺利办好身份证。”现场，特教校的老师和学生家长们拉着民警的手，一再对山前派出所民警们的暖心服务表示真挚的感谢。此刻，看似轻薄的身份证里，却浓缩着沉甸甸的警民“鱼水情”。

点滴小事显真情，服务群众不缺位。除了将服务关口前移、重心下沉一线外，山前派出所还积极优化户籍业务办理流程，用心提升服务效能，用力擦亮“为民服务”的形象窗口。

“我们对前来办理户籍业务的群众，手续齐全符合政策的当场办，对手续不全的落实一次性告知制度，让群众少跑路，并对急需办理业务的群众实行特事特办。”山前派出所户籍窗口负责人表示，在工作中，该所民警还始终秉承着“凡是能办的事情马上办，复杂的事情竭尽全力去办，难办的事情想方设法去办”的工作态度，全力以赴做到服务事项“零积压”。

同时，为了及时掌握服务实效，山前派出所还不断加强警民联系，落实跟踪问效，实行“日调度、周回访”工作机制。对一时无法办结的服务项目，经办人员每天调度一次办理进度，及时协调解决工作困难；每周回访一次当事群众，主动告知工作进展，争取群众对公安工作的理解和支持。扎实、优良的工作作风得到辖区群众一致点赞。

其实，积极开展户籍便民服务只是山前派出所坚定不移践行为民初心的一个缩影。一直以来，山前派出所始终从事关群众利益的“点滴小事”做起，不厌其细地推行各项便民服务举措，用实际行动诠释“人民公安为人民”，精心绘就出一片警民和谐的靓丽“枫景”。

接下来，山前派出所还将立足辖区实际，不断创新群众工作方式方法，积极探索更多的便民利民实践路径，持续提升为民服务水平，大力创建新时代“枫桥式公安派出所”，努力满足人民群众对美好生活的需要，切实提高人民群众的生活幸福感、获得感。

文章来源：福鼎新闻网责任编辑：汪晶晶