“以前来办我们单位职工退休医保手续，要跑好几个地方，现在只要来你们窗口就办好了，太方便了。”刚为单位职工办好医保在职转退休手续的经办人陈先生高兴地说。回想前后的变化，这位经办人直呼“真便民”。 一直以来，职工办理退休手续存在涉及部门多、招工档案材料查找困难等难题，为贯彻落实福建省医保中心《关于印发2024年福建省医疗保障经办管理服务工作要点的通知》文件精神，深化医保领域“高效办成一件事”活动，福鼎医保部门联合当地多部门推进退休信息共享，为企业和群众提供便捷、高效、温馨、优质的“一站式”医保服务，不需要到多个部门跑腿、多次提交材料，实现让数据“多跑腿”，群众“少跑腿”。 针对职工医保在职转退休步骤多、流程长、手续繁的民生痛点，福鼎医保部门率先破题，于2023年联合福鼎市人社局、住房公积金管理中心推出“机关事业单位人员退休一件事”，与福鼎市档案馆合作开展招工信息档案联网利用服务，切实解决群众急难愁盼问题。 “只跑了一个窗口，就办理了退休手续” 2023年6月，福鼎市第九中学医保经办人张先生惊喜地发现，他仅通过访问“机关事业单位退休一件事”综合窗口，就顺利完成了所有退休手续的办理。 社会保障一站式服务区（资料图） 这一变化得益于医保、人社、公积金和行管委等部门对服务流程的优化和升级，极大提升了办事效率，为群众办事提供了便利。过去，办理退休手续通常需要跑多个部门、填写大量表格，耗费大量时间和精力。随着政府服务理念的不断更新，如今群众只需前往指定的综合服务窗口，提交一次材料，即可完成所有相关手续的办理。 综合窗口“一窗通办”（资料图） “只跑了一个窗口，就办理了退休手续，整个过程快速、顺畅。窗口工作人员热情周到，耐心指导填写相关表格，并对我的疑问进行了详细解答。”张先生表示高度赞扬，认为这种“一站式”服务极大提升了群众的办事体验。 “2023年6月至今，共办理机关事业单位人员退休业务‘一件事’346件。”福鼎医保部门窗口负责人表示，将继续努力推进服务流程的简化和优化，通过“一站式”服务、网上办理等多种方式，为群众提供更加高效、便捷的服务。同时，也呼吁广大群众积极参与到政府服务的改进过程中来，共同推动社会的进步和发展。 档案联网利用，群众只需“跑一趟” 随着信息技术的飞速发展，政务服务也在逐步实现数字化转型。 3月6日，池先生到福鼎市政务服务中心医保综合窗口办理职工医保在职转退休手续，通过数字档案系统联网查询自己的招工档案，实现只跑一趟就办好了退休手续。 据了解，池先生在办理退休手续时，被告知需要提供其招工档案，传统的查询方式需要池先生亲自前往档案保管部门，耗费大量时间和精力。借助现代科技的力量，池先生仅通过一次联网查询就成功获取了所需档案，顺利完成了退休手续。 这一便捷的查询方式得益于联网查询招工档案系统的建立。该系统将多个部门的招工档案数据进行整合，形成一个统一的查询平台。医保部门只需登录该平台，输入相关个人信息，即可快速查询到群众的招工档案。在核对无误后，将档案打印出来，提交给服务窗口进行受理。整个过程仅需几分钟，大大节省了池先生的时间和精力。 群众在社保窗口利用联网查询招工档案（资料图） 福鼎医保联网查询招工档案的成功应用，不仅提高了政务服务效率，还极大提升了群众的满意度，群众只需“跑一趟”就能办好退休手续，这不仅体现了政务服务的人性化和智能化，也为群众带来了实实在在的便利。 下一步，福鼎医保部门将常态化开展信息共享工作，将政务服务的惠民、便民、利民措施切实落到实处，让办理医保退休手续的群众减少办事时间和流程，实现服务群众再升级。 
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