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用爱温暖病患者的心田 ———市医院社会服务室十年成长侧记

2018-04-13 15:40:43 来源:福鼎新闻网 作者:张孙莉 点击图片浏览下一页

“请您先别让孩子出院,让他继续接受治疗,慈济福鼎医疗扶贫济困基金可以资助你们。”bGt福鼎新闻网|今日福鼎|福鼎新闻信息权威发布平台

12岁时患有“腮腺炎合并胰腺炎”在儿科住院的小明(化名),住院第二天便付不起医药费,父亲无奈想要中断治疗,在这万难的境地,医务社工及时施与援手助其治疗,如今小明已上了大学。bGt福鼎新闻网|今日福鼎|福鼎新闻信息权威发布平台

2008年1月市医院社会服务室成立,走在了福建省社会服务室发展的前列。如今已走过十个春秋,共关怀服务患者2423个,其中资助1676个贫困患者,总金额达到近400万元。bGt福鼎新闻网|今日福鼎|福鼎新闻信息权威发布平台

十年耕耘十年奉献,一个个爱的故事在这里发生……bGt福鼎新闻网|今日福鼎|福鼎新闻信息权威发布平台

医疗资助,用爱温暖病患心田bGt福鼎新闻网|今日福鼎|福鼎新闻信息权威发布平台

社会服务室成立初期援助的小明,当时其母瘫痪在床,小明的父亲带着两个年幼的妹妹在医院陪伴,在小明病愈出院后,医务社工、慈济志工和医生来到他的家中随访,当看到多日无法进食、日渐消瘦的母亲后,为了能更好地帮助这一家人,社工就把母亲接到医院治疗,慈济志工自告奋勇轮流照顾3个孩子,在医护人员精心治疗和护理下,母亲病情最终转危为安,一家人快快乐乐地回家,由此改变了一个家庭。bGt福鼎新闻网|今日福鼎|福鼎新闻信息权威发布平台

在谈起这段印象深刻的往事,市医院事业发展办主任李爱民说:“真的很少看到父亲带着两个幼小的孩子在医院陪伴,当时看生病的小明衣衫褴褛,我便拿了自己孩子的衣服给他穿上,看着他痊愈出院,一家人幸福安康,就觉得都值了。”bGt福鼎新闻网|今日福鼎|福鼎新闻信息权威发布平台

如果说,为付不起医药费的贫困患者给予医疗资助是出于医务社工视病如亲的“天性”,那面对路倒、无依靠的无主病人,医务社工更是奋勇向前,为其开通绿色通道给以救治。bGt福鼎新闻网|今日福鼎|福鼎新闻信息权威发布平台

2016年11月医院收治了一位云南籍单身老汉赵某,赵老伯在鼎务工中突发脑溢血,在无人承担医疗费用情况下,社工及时给以救治、关怀,在仅能听出赵老伯反复提到的微弱的“我要回家”的言语后,通过多方沟通终于联系到老伯云南老家的侄子,但侄子不愿意接收有病在身的老伯。几经波折,社工不断与老伯及其侄子沟通,并联系民政局和公安局等相关部门,最后在市救助站和老伯原籍地救助站协调帮助下,跨越2000公里,由市救助站的两位工作人员、医务社工和护工全程护送其回家,这才圆了赵老伯的“回家梦”。bGt福鼎新闻网|今日福鼎|福鼎新闻信息权威发布平台

据医务社工解释,社会上存在很多的无主病人,医院收纳的无主病人许多甚至不愿意透露自己的个人信息,无法帮助其找到家人,这就需要医务社工不断的沟通,帮助他们打开“心门”。bGt福鼎新闻网|今日福鼎|福鼎新闻信息权威发布平台

在医务社工的日常工作里,接触到的慢性病病人也不在少数。bGt福鼎新闻网|今日福鼎|福鼎新闻信息权威发布平台

为了提升慢性病病人的生活信心,改善生活质量,让病人能更好融入社会,医务社工不定时在乳腺癌、脑血管病、糖尿病等慢性病病人中举办病友小组活动,通过趣味游戏、邀请医护人员举办相关医学知识讲座,分享彼此抗病经验。bGt福鼎新闻网|今日福鼎|福鼎新闻信息权威发布平台

细数医务社工一路走来的艰辛,饱含着感动与泪水,李爱民回想起第一次举办乳腺癌小组活动的经历,她说:“很多慢性病患者身心痛苦无从倾诉,记得当时有位乳腺癌患者张女士,平时很少和别人交流,但在那次小组活动中却放声大哭,将自己压抑很久的心声向大家倾诉,从家庭状况到一个人对抗病魔的无助。看到患者如此打开心扉,我觉得自己的付出都是值得的。”bGt福鼎新闻网|今日福鼎|福鼎新闻信息权威发布平台

不仅如此,在每年国际社工日期间,医务社工也会走进社区,宣传社工知识,举办健康知识讲座,疾病筛查等,提高人们的健康知识。bGt福鼎新闻网|今日福鼎|福鼎新闻信息权威发布平台

医务社工不仅关怀院内的患者,而且定期对出院后的患者进行居家随访,了解患者生活状况,为患者提供用药指导,把关爱送到家中,让患者在家中也可以感受到在医院一样的治疗。bGt福鼎新闻网|今日福鼎|福鼎新闻信息权威发布平台

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付出无所求,以真情化解质疑bGt福鼎新闻网|今日福鼎|福鼎新闻信息权威发布平台

“医务社工到底是做什么工作的?”这是社工服务开展初期来自医务人员的质疑。bGt福鼎新闻网|今日福鼎|福鼎新闻信息权威发布平台

“医务社工真的能帮助我们摆脱病痛吗?不需要任何回报?”来自患者的质疑声音也是源源不断。bGt福鼎新闻网|今日福鼎|福鼎新闻信息权威发布平台

但在质疑面前,医务社工并未退却,而是迎难而上,用自己的真情化解来自各方的重重质疑。bGt福鼎新闻网|今日福鼎|福鼎新闻信息权威发布平台

李爱民告诉记者,她说:“面对质疑的声音,我们更要用自身的专注与真情去排除万难,医务人员对我们工作的不接,患者对我们初心的怀疑,这些都是我们前进的动力。之前救助过的一位五十九岁中风瘫痪在床的雷先生,他的妻子也瘫痪在床,并且患有智障,整个家庭就靠一个女儿支撑。起初,雷先生一家并不认同我们社工的工作,为了帮助雷先生康复,我每天都会和志工一起帮助其进行半小时的康复锻炼,从帮助患者活动手脚,到搀扶患者慢慢走路,每个细节都包含着爱心,最后获得了他们的理解,一定程度上也提高了其他医务人员和社会人士对社工的认知度。”bGt福鼎新闻网|今日福鼎|福鼎新闻信息权威发布平台

付出无所求,李爱民是这样定义医务社工的。在无私奉献的同时,医务社工还不断加强自身业务能力,每年都会有社工到上海东方医院等走在国内前列的社会服务室进行学习,开展医务社工交流。bGt福鼎新闻网|今日福鼎|福鼎新闻信息权威发布平台

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社服花开,历尽千辛迈向成长bGt福鼎新闻网|今日福鼎|福鼎新闻信息权威发布平台

市医院社会服务室之所以会有如今的累累硕果,得益于医务社工十年如一日的专注和遇到困难仍“锲而不舍”的钻研精神。bGt福鼎新闻网|今日福鼎|福鼎新闻信息权威发布平台

在谈起社会服务室的发起和成长,李爱民感慨道:“我是最早那批医务社工的负责人。因受慈济志工奉献精神的感染,同时也注意到慈济志工在专业医疗方面存在的短板,于是慈济基金会提议医院可以成立一个社会服务室,再加上李桂心院长富有前瞻性,市医院这才成立了社会服务室,改变之前医院单纯治疗‘身体疾病’的模式,让患者在医院能够得到身心灵全方面的专业照顾。”bGt福鼎新闻网|今日福鼎|福鼎新闻信息权威发布平台

追溯回十年前,市医院社会服务室刚开始时的医务社工团队只有4名非社会学专业的医护人员,而如今的医务社工团队已有2名社会学专业的社工和1名心理学方面的社工,社工团队不断向专业化方向发展。李爱民告诉记者:“我原本是一名医护人员,并非社工专业,从成为一名社工开始,就不断地摸索、不断地进行角色转换,从零开始学习,可谓是困难重重,需要逾越自己脱下白大褂穿上社工服的‘心坎’,更要学会站在患者的角度换位思考,尤其是在遇到无主病人时,不仅要提供治疗,还要不断沟通帮其找到归属地,很多工作都超出了原本单纯的医护理念。”bGt福鼎新闻网|今日福鼎|福鼎新闻信息权威发布平台

陈小燕也是最早一批社工中的一员,她说:“我原本是一名临床护士,一开始对社工工作的了解犹如一张白纸,凡事都要学习,不仅要学社工方面的专业知识,还要学者像慈济志工那样与病人沟通,为病人精神上‘打气’。”bGt福鼎新闻网|今日福鼎|福鼎新闻信息权威发布平台

然而社工队伍的力量是有限的,但大爱无限,市医院采取轮岗的方式,“人人即社工”,每个医务人员不仅要做好专业医疗工作,更要投身到社工队伍将“尊重”与“爱”传递给每位患者。同时,开展志愿者队伍的招募,更是大大拓宽了“爱心传递”的队伍。通过招募、培训、督导等服务管理模式,也让志愿者在医院舞台上的生命价值得到实现。bGt福鼎新闻网|今日福鼎|福鼎新闻信息权威发布平台

据了解,由医护人员组成的志愿者服务队,时常利用休息时间协助组织的义诊、慈济冬令发放、居家关怀等服务,走进穷乡僻壤,为那些无法走出家门的贫病村民送医送药,减轻患者疾病痛苦,传递爱。bGt福鼎新闻网|今日福鼎|福鼎新闻信息权威发布平台

2016年3月5日,在市文明办、妇联联合举办的“建设新福建·巾帼在奋进”暨“巾帼志愿服务表彰活动” 中,市医院医疗志愿者服务队获福鼎市“优秀巾帼志愿者服务组织”荣誉称号。bGt福鼎新闻网|今日福鼎|福鼎新闻信息权威发布平台

陈小燕对社工的工作体会颇深,她说:“医务社工的工作平凡但多彩,在帮助别人的同时也收获快乐,‘赠人玫瑰,手留余香’,我们社工之间不断相互勉励,不断告诉自己要做个‘手心向下的人’,做个给予的人,即便自己力量微薄,也要散发出仅有的光和热温暖患者。”bGt福鼎新闻网|今日福鼎|福鼎新闻信息权威发布平台

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